Das Fernstudium "Call Center Manager" vermittelt Ihnen erforderliche Fachkenntnisse zu betriebswirtschaftlichen und technischen Fragestellungen in einem Call-Center. Angesprochen werden insbesondere die Bereiche Organisation und Steuerung von Call-Centern, die Akquisition und Betreuung der Kunden sowie Fragen der Mitarbeiterführung und des Controllings. Sie erhalten so das erforderliche Rüstzeug, um erfolgreich Managementaufgaben in einem Call-Center zu übernehmen. Den erfolgreichen Abschluss des Fernlehrgangs bestätigen wir Ihnen mit dem ILS-Abschlusszeugnis. Wenn Sie zusätzlich erfolgreich eine Fallstudie bearbeiten und an einem Onlineseminar teilnehmen, erhalten Sie das Abschlusszertifikat "Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (ILS)".

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